2008年06月30日
ケーススタディ
今週は、ひとつのケースによって
コンサルタントはどのように考えていくのかを
紹介していきたいと思う。
いろんなケーススタディの手法はあると思うが、
ここでは、「店舗」という設定で
いかに目標を追いかける組織にしていくのかを
問いかけてみたいと思う。
１週間完結編で始めてみよう。
今週のケーススタディ ～事例で考える～
（設定）
あなたは、店舗を構えて
お客様にご来店いただけるような形態の
業種のオーナーをしています。
今月は、毎年売上指数も高く
大きな目標を設定して、
大きな結果を出そうとがんばっています。
先月には、行動プランも決めて
あとは実行するだけ！
という状態で 今月を迎えました。
しかしながら･･･
今月スタートしてみると
決めた行動を徹底することができません。
少しずつ、目標との「差」が広がっていきます。
今になってはもう、
営業時間を長くするとか
定休日も返上しないと
達成できる水準ではなくなってきてしまいました。
そこで、スタッフがどう思って働いているか
聞いてみることにしました。
すると、「次の休みには、彼女とデートする約束をしています」とか
「休日返上までしてやりたくない！」という話をみんながしています。
オーナーの私としては
なんとしてでも達成したいし
他のスタッフの仕事を手伝ってあげてもいいと思っています。
しかし、スタッフは
目標というものを追いかけていない雰囲気で
達成しないことに対して悔しがる様子もありません。
私は、
「目標」ということに対する考え方自体が違うのではないか？
ということが心配になっています。
そこで、何とか奮起してもらおうと
明日の夜にスタッフを集めてミーティングを開催することにしました。
（設問）
今回の事例のような場合、「目標」の意味について
あなただったら、どんな手順で
どんなことを伝えていきますか？
また、こんなときは
どのようにしたらいいと思いますか？