2008年06月24日
「紹介施策」の徹底手順の紹介
紹介（口コミ）は、戦略的に行うことが重要ということは
昨日述べた。
では、どのような手順で行うのか？
それを管理する指標は何なのか？
どのようなハードルが考えられるのか？などなどについて
少し掘り下げてみたい。
今日は、「紹介施策の手順」
何においても「手順」は重要である。
優先順位を考えた上で、
どこから手をつけるかを考えた設計が
共有されていれば、マネジメントをする管理職の
工数さえも削減できる。
紹介は、お店の情報を知らない潜在顧客に対して
ロイヤルカスタマーをキーマンとした「クチコミ戦略」で
店舗の強みや魅力を伝える作業であり、
大変有効な集客手段となります。
紹介された新規客には、
次回も来店していただけるような「仕組み」があればいいでしょう。
では、明日
具体的な活動について整理していきましょう。